動画視聴の不具合対策と途中経過について

日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。

本サイトよりリンクしている霞が関ナレッジスクエア(KK2)サイトの動画視聴時に一部のブラウザ(Google Chrome、Fire Fox)に警告が表示される障害について2016年1月22日(金)までの調査結果・対策の途中経過についてご報告いたします。

【報告されている障害】
動画視聴時に一部のブラウザ(Google Chrome、Fire Fox)でセキュリティに関する警告が表示されます。

【障害についての調査結果】
KK2Webサイト上の動画配信サーバが各種セキュリティサービスから「危険なサイト」「フィッシングサイト」の判定を受けている状況です。
動画配信サーバ内の設定ファイルおよびコンテンツファイルの調査をおこない、改ざんないしは不正なプログラムの埋め込みが行われていないかの確認を行い、問題は発見されませんでした。

【対策】
動画と静止画を連動させるFlashコンテンツの動作がフィッシングサイトと判定されている可能性を考慮し、Flashを利用したスライド連動方式から動画ファイル単体で再生する方式に切り替えました。
各種セキュリティサービスへの再審査リクエストを申請しました。

【対策結果】
2016年1月21日(木)現在

  • 動画の読み込み方式を変更したことにより、警告の表示は解消されました。
  • 各種セキュリティサービスへの再審査リクエストの結果、「危険なサイト」「フィッシングサイト」の判定は解消さました。

【現在の状況】

  • しごと力向上ライブラリー
    動画の読み込み方式変更に伴い画質が低下しています。
  • エキスパート・スタジオ
    視聴手順の変更に伴いアンケート機能の出現タイミング等システム的な不整合が発生しています。

【今後の課題】
引き続き障害の原因の特定を進めるとともに、再発防止の策定、動画視聴環境の改善を行ってまいります。
長期間にわたりご迷惑およびご不便をおかけしておりますことを心よりおわび申しあげます。


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